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Les toutes dernières tendances chez MS Mode en ligne.
Bienvenue dans notre magasin MS Mode en ligne ! Vous trouverez ici nos toutes dernières collections disponibles du 40 au 52. Toutes les tailles d´un même article sont au même prix, tout comme dans nos magasins.
Notre magasin en ligne propose tout ce que cherche la femme soucieuse d’être à la mode. Nous y ajoutons chaque jour de nouveaux articles. Jetez un coup d´œil et admirez notre toute nouvelle collection!
Dans la boutique en ligne MS Mode, vous pouvez acheter sans délai et en toute sécurité. Veuillez consulter à ce sujet les informations sur la livraison et le paiement, l´expédition et le retour d´articles. Vous trouverez aussi toutes les informations utiles sur les tailles existant chez MS Mode.
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Commande
La boutique en ligne MS Mode est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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1. Déposer les articles dans le panier
Sélectionnez l´article de votre choix et cliquez sur 'Commander'
Vous arrivez alors sur la page de votre 'panier'. Vous pouvez éventuellement y ajouter d´autres articles.
Lorsque vous avez fini vos achats, cliquez sur 'Finaliser commande’ pour achever la procédure de commande.
Si vous disposez d´un code de réduction, vous pouvez l´indiquer à cet endroit afin de bénéficier de la réduction.
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Pour que nous puissions traiter votre commande, nous vous prions de bien vouloir indiquer quelques renseignements personnels.
3. Modes de paiement
Vous choisissez ensuite le mode de paiement que vous désirez utiliser: Carte bancaire (Carte bleue, Visacard, Mastercard).
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Si vous souhaiter valider votre commande, cliquez sur 'Commander et payer'. Une fois validé, il ne vous sera plus possible d´annuler la commande ni de la modifier. Vous recevez automatiquement par e-mail une confirmation de votre commande avec le détail des articles.
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Livraison et retrait des articles
Commandez avant 12h00 et recevez votre commande chez vous sous 48 heures !
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi compris.
Les commandes passées durant le week-end sont livrées le mardi suivant.Souhaitez-vous que votre commande soit livrée à une autre adresse ? Aucun problème ! Précisez-le lorsque vous indiquez vos renseignements personnels.
Frais d´expédition
Nous appliquons un tarif forfaitaire pour l´expédition qui se monte à 6,95 euros par envoi.
A ce jour, la livraison dans les DOM TOM, la Corse et les îles du territoire français n’est pas opérationnelle.
ATTENTION: Votre colis est proposé une seule fois à l’adresse de livraison. Si vous n’êtes pas présent(e) pour réceptionner la commande, celle-ci est déposée au point relais le plus proche.
Vous recevez un courrier concernant cela dans ou sur votre boîte aux lettres. Nous vous conseillons de communiquer une adresse de livraison à laquelle vous êtes sûr(e) de vous trouver au moment de la livraison.
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Carte Bancaire (carte bleue, visa, mastercard).
Le paiement avec une carte bancaire dans la boutique en ligne MS Mode est facile et sécurisé. Le montant total est débité au moment où vous passez la commande. Si vous souhaitez retourner l´intégralité ou une partie de la commande, le montant correspondant sera restitué sur votre compte une fois que nous aurons traité votre envoi en retour. Le montant restitué figurera alors sur le relevé mensuel de votre carte bancaire.
Il n'est pas possible de payer avec la carte Bleue Nationale sur la boutique en ligne de MS Mode.
Vos coordonnées bancaires sont traitées sous forme codée. La technique d´encodage que nous utilisons est extrêmement sécurisée. De ce fait, vous pouvez payer avec votre carte bancaire dans notre boutique en ligne MS Mode de manière totalement sécurisée.
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Chez MS Mode, vous disposez de 15 jours d´essai pour tous les articles!
Chez MS Mode, vous disposez pour toutes vos commandes d´un délai d´essai de 15 jours à compter de la réception de commande. Une fois que ce délai d´essai est expiré, la vente sera définitive.
Dès réception de l´article, vérifiez que celui-ci a été livré intact et complet. Si ce n´est pas le cas, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception pour nous en informer.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande ou d´une partie de celle-ci, vous pouvez nous retourner les articles en question avant l'?expiration du délai d´essai. Vous pouvez aussi nous retourner les articles en promotion et les articles SOLDÉS pendant le délai d´essai, sauf mention contraire figurant dans les informations sur l´article indiquées dans notre boutique en ligne. Les frais de retour sont calculés avec le montant total du retour. Le montant que vous devez recevoir (Le montant total des articles retournés - € 3,95 de frais de retour) vous sera restitué par le même biais de paiement utilisé lors du paiement de votre commande.
Vous êtes en droit de retourner les articles s´ils remplissent les conditions suivantes.
Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devez impérativement respecter les règles suivantes:
-retour avant l´expiration du délai d´essai de 15 jours,
-articles dans leurs emballages d´origine et munis des étiquettes d´origine,
-articles complets, non portés et intacts (si vous avez simplement essayé le vêtement, MS Mode ne considère pas qu´il s´agit d´un article qui a été porté),
-articles accompagnés du formulaire de retour mentionnant le numéro de la commande.
Où dois-je remettre mon colis pour un retour de commande?
Retournez votre colis par l´intermédiaire des relais Kiala. Il n´est pas possible de retourner les articles en les remettant dans l´une de nos boutiques. Pour connaître le relais Kiala le plus proche de chez vous, visitez le site www.kiala.fr. Au relais Kiala, on vous remet un récépissé de retour ; conservez soigneusement ce récépissé jusqu´à ce que vous ayez été remboursée. Le montant remboursé sera restitué dans les 30 jours via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.
Si vous décidez de retourner des articles, nous prendrons en compte 3,95 euro de frais de retour sur l’envoi retourné, sans tenir compte du nombre d’articles qui ont été retournés.
Les frais de retour sont calculés avec le montant total du retour. Le montant que vous devez recevoir (montant total de la commande – montant total des articles retournés + 3,95 euro de frais de retour) vous sera restitué par le même biais de paiement utilisé lors du paiement de votre commande.
Frais d´expédition
Si vous retournez intégralement la commande, MS Mode ne vous rembourse pas les frais d´expédition de € 6.95 couvrant la préparation du colis, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande.
Si je renvoie les articles, est-ce que l´on me rembourse le montant total de mon achat?
Si vous décidez de retourner les articles, nous vous remboursons le montant total, frais d´envoi non compris, dans un délai maximum de 30 jours via le mode de paiement que vous aviez choisi pour procéder à la commande.
Il est important que vous conserviez le récépissé qui vous est remis au moment où vous réexpédiez les articles, jusqu´à ce que vous ayez perçu le montant total correspondant aux articles retournés. Sans bon de retour, les articles éventuels qui ne sont pas arrivés ne seront pas remboursés.
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Foire aux questions
Commande
Comment puis-je passer une commande?
1. Ajoutez l´article de votre choix dans le panier
Sélectionnez l´article de votre choix et cliquez sur 'Commander'.
Vous arrivez alors sur la page de votre 'panier'. Vous pouvez éventuellement y ajouter d´autres articles.
Lorsque vous avez fini votre shopping, cliquez sur 'Finaliser commande’ pour achever la procédure de commande. Si vous disposez d´un code de réduction, vous pouvez l´indiquer ici pour activer la réduction.
2. Indiquez vos renseignements personnels
Pour que nous puissions traiter votre commande, nous vous prions de bien vouloir indiquer quelques renseignements personnels.
3. Modes de paiement
Choisissez votre mode de paiement: Carte bancaire.
4. Finalisez la commande
Lorsque vous souhaiter terminer votre commande, cliquez sur 'Passer commande et payer’. Après cela, il ne vous est plus possible d´annuler la commande ni d´ajouter des articles. Vous recevez automatiquement par e-mail une confirmation de votre commande avec le détail des articles.
Comment puis-je annuler ma commande?
Tant que vous n´avez pas validé votre commande, vous avez la possibilité de l´annuler.
Est-ce que je peux ajouter un article à la commande que je viens de passer ?
Une fois que la procédure de commande est finalisée, votre commande est immédiatement traitée. Vous ne pouvez plus y ajouter autre chose. Bien entendu, vous pouvez passer une nouvelle commande!
Comment puis-je être sûre que ma commande a été bien reçue?
Vous recevez automatiquement par e-mail une confirmation de votre commande.
Si je passe une deuxième commande le même jour, est-ce que je dois payer deux fois les frais d´expédition?
Chaque commande est considérée comme commande individuelle et est donc livrée séparément. Les frais d´expédition couvrent les frais que nous effectuons pour préparer votre colis, le contrôler, le transporter et le livrer. Comme ces activités sont accomplies pour chaque commande, nous facturons des frais d´expédition pour chaque commande.
Est-ce que je peux encore modifier ma commande après le paiement?
Lorsque vous avez finalisé ou payé votre commande, vous ne pouvez plus la modifier.
Tous les articles sont-ils livrables sans délai?
Si un article n´est plus en stock, il n´est pas affiché sur notre site. Vous pouvez uniquement commander les articles que nous disposons en stock.
Livraison et retrait des articles
Est-ce que je peux décider moi-même du jour auquel ma commande sera livrée?
Ce n´est pas possible. MS Mode fixe elle-même ses délais de livraison pour pouvoir garantir la rapidité.
Attention: Si votre nom n’est pas inscrit à côté de votre sonnette, le paquet sera rapporté dans un point Kiala. Le paquet est envoyé une seule fois à l’adresse donnée, ensuite, il sera déposé dans un point Kiala.
Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une autre adresse, par exemple à mon travail?
Dans vos renseignements personnels, vous avez la possibilité d´indiquer une adresse de livraison qui diffère de l´adresse de facturation.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Si vous passez votre commande avant 12h00, vous la recevez chez vous dans un délai de 48 heures. Les commandes passées durant le week-end sont livrées le mardi suivant.
Est-ce que je peux utiliser un point Kiala?
Vous pouvez seulement utiliser un point Kiala pour retourner des articles.
Puis-je recevoir ma commande en habitant dans les Iles du territoires français ?
Au jour d’aujourd’hui nous ne pouvons pas encore livrer dans les Iles du territoire français.
ATTENTION: Votre colis est proposé une seule fois à l’adresse de livraison. Si vous n’êtes pas présent(e) pour réceptionner la commande, celle-ci est déposée au point relais le plus proche.
Vous recevez un courrier concernant cela dans ou sur votre boîte aux lettres. Nous vous conseillons de communiquer une adresse de livraison à laquelle vous êtes sûr(e) de vous trouver au moment de la livraison.
Mode de paiement
Comment est-ce que je peux payer?
Vous pouvez payer grâce à la carte bancaire.
Est-il possible de payer par versements échelonnés?
Non, il n´est pas possible de payer par versements échelonnés.
Existe-t-il un plafond pour le montant total d´une commande?
Votre commande ne peut pas dépasser 1000 euro.
Retour d´articles
Comment puis-je retourner un article?
Retournez votre colis par l´intermédiaire des relais Kiala. Il n´est pas possible de retourner les articles en les remettant dans une de nos boutiques. Pour connaître le point Kiala le plus proche de chez vous, visitez le site www.kiala.fr. Au relais Kiala, on vous remet un récépissé de retour ; conservez soigneusement ce récépissé jusqu´à ce que vous ayez été remboursée. Le montant remboursé sera restitué dans les 30 jours via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.
A quelle adresse faut-il renvoyer le colis?
L’adresse de retour à mentionner clairement sur le paquet est la suivante:
MS Mode
Antwoordnummer 9500
4530 RW Terneuzen
Pays-Bas
Il s'agit d'une adresse de retour et ne peut être utilisée pour votre correspondance.
Pour toute correspondance, nous vous prions de prendre contact avec le service clientèle. Cliquez ici pour les coordonnées.
Est-ce que je peux aussi retourner les articles par l´intermédiaire d´une boutique MS Mode?
Non, il n´est pas possible de retourner un article dans une de nos boutiques.
Quelles sont les conditions que doivent remplir les articles si je veux les retourner?
-Retour avant l´expiration du délai d´essai de 15 jours.
-Articles dans leurs emballages d´origine et munis des étiquettes d´origine.
-Articls complets, non portés et intacts (si vous avez seulement essayé le vêtement, MS Mode ne considère pas qu´il s´agit d´un article qui a été porté),
-Articles accompagnés du formulaire de retour mentionnant le numéro de la commande.
Est-ce que le colis que je retourne peut aussi être enlevé chez moi?
Non, vous pouvez seulement retourner votre colis par l´intermédiaire d´un relais Kiala.
Je veux retourner tous les articles commandés. Est-ce que je dois payer les frais d´expédition?
Si vous retournez intégralement la commande, MS Mode vous facture cependant les frais d´expédition couvrant la préparation du colis, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande.
J´ai payé avec ma Carte bancaire, mais je veux retourner toute la commande ou une partie de celle-ci. Comment est-ce que je me fais rembourser?
Si vous nous retournez ces articles abimés, nous vous remboursement du montant d’achat dans les 30 jours par le même biais que votre paiement.
Le retour des articles entraîne-t-il des frais?
Oui, le retour des articles entraîne des frais, à raison de € 3.95.
Les frais de retour sont-ils calculés automatiquement?
Les frais de retour sont calculés avec le montant total du retour. Le montant que vous devez recevoir (montant total de la commande – montant total des articles retournés + 3,95 euro de frais de retour) vous sera restitué par le même biais de paiement utilisé lors du paiement de votre commande.
Si je renvoie les articles, est-ce que l´on me rembourse le montant total de mon achat?
Si vous décidez de retourner les articles, nous vous remboursons le montant total, frais d´envoi non compris, dans un délai maximum de 30 jours via le mode de paiement que vous aviez choisi pour procéder à la commande.
Il est important que vous conserviez le récépissé qui vous est remis au moment où vous réexpédiez les articles, jusqu´à ce que vous ayez perçu le montant total correspondant aux articles retournés. Sans bon de retour, les articles éventuels qui ne sont pas arrivés ne seront pas remboursés.
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Conseils pour les tailles
Comment puis-je savoir quelle est la taille qui me convient?
Les principaux points de mesure sur lesquels sont basées les tailles des vêtements sont indiqués dans le tableau ci-dessous.
Comment est-ce que je prends mes mesures?
Pour prendre correctement vos mesures, vous devez le faire à même la peau.
Les tailles de nos vêtements sont basées sur le tour de poitrine, le tour de taille et le tour de hanches. Prenez les mesures de la façon suivante :
tour de poitrine : se prend bien horizontalement au niveau de la pointe des seins
tour de taille : au creux de la taille
tour de hanches : mesuré au point le plus large des hanches.
Notez que les tailles de chez MS Mode sont légèrement plus larges que les tailles habituelles que l’on retrouve sur le marché.
Mesure de l’entrejambe
La mesure de l’entrejambe des pantalons, treggings et leggings disponibles dans la boutique online de MS Mode est mentionée dans la fiche produit.
Vous pouvez mesurer votre entrejambe en partant de la cheville jusqu’au haut de la cuisse.
Plusieurs tailles possibles
Il peut arriver que différentes mensurations correspondent à des tailles de vêtement différentes. Basez-vous alors sur la mensuration qui est la plus importante pour le vêtement en question et choisissez la taille correspondante.
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Comment nous contacter
Votre question ne figure-t-elle pas dans notre FAQ? Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner ! Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par téléphone.
E-mail (24h/24 et 7j/7)
Pour toute question, commentaire ou réclamation, veuillez cliquer ici et nous envoyer un e-mail.
Téléphone (du lundi au samedi compris)
Pour contacter directement notre service clients, veuillez téléphoner au 0892-233211
L’appel vous sera facturé 0,34 centimes d´euro par minute.
Notre service clients est joignable par téléphone:
Du lundi au vendredi, de 09h30 à 21h00.
Le samedi, de 09h30 à 18h00.
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