Mesures spéciales COVID19 — Restons en bonne santé

Attention 1:
Nous sommes très occupés en ce moment. En conséquence, le service clientèle peut prendre plus de temps pour vous informer sur votre commande ou répondre des autres questions. Nous nous en excusons. Pour les questions les plus fréquentes et leurs réponses correspondantes, nous vous dirigeons volontiers vers notre site corona FAQ.

Attention 2: retards dans les livraisons de colis
À cause du COVID19 nous avons actuellement des retards dans les livraisons de colis. Non seulement nous avons reçu beaucoup de commandes, mais aussi la préparation de ces commandes prend plus de temps que d'habitude en raison de la règle des 1,5 mètres. Pour ces raisons notre centre de distribution a quelques jours ouvrables de retard. En plus, aussi Colissimo a des délais de livraison plus allongés (aussi quelques jours ouvrables) en ce moment, à cause des adaptations à l’évolution de la situation sanitaire et moins de capacité de traitement que habituellement. Merci de votre compréhension et patience.

Livraison: à cause du COVID19 Colissimo ne fait pas des livraisons en ce moment aux codes postales : 92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450,93800, 91160, 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94320, 94390, 94480, 94550.

Heures d'ouverture de nos magasins

La santé et la sécurité de nos clients et employés sont notre priorité absolue. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux les directives du gouvernement et des organismes de santé officiels et surveillons de très près l’évolution de la situation. Nous avons travaillé dur dans les coulisses pour mettre en œuvre les règles établies par le gouvernement et adopter les précautions appropriées. Après la fermeture de toutes nos boutiques en mars, nous vous annonçons qu’à partir du 11 mai, les boutiques sélectionnées* seront à nouveau ouvertes du mardi au samedi, de 12 h à 17 h. Veuillez contacter la boutique qui vous intéresse pour en connaître les horaires d’ouverture actuels.

*Les boutiques suivantes sont fermées : Fontenay, Cergy Pontoise, Belle Epine, Creteil Soleil et Argenteuil.

Achats en ligne

Vous pouvez toujours visiter notre boutique en ligne 24 h/24, 7 j/7. Pour vous réconforter dans cette période difficile, nous avons décidé de rendre vos achats encore plus faciles :

  • Une période de retour plus longue de 60 jours

Bon à savoir

Nous livrons actuellement dans tous les pays. Cependant, le délai de livraison pourrait être un peu plus long que celui auquel vous êtes habitué. En France, nous livrons uniquement les mercredis, jeudis et vendredis.

Nous vous remercions de votre confiance, et tout particulièrement en ces temps difficiles. Prenons soin les uns des autres et aidons tous ceux dans le besoin.

Soyez prudentes, restez à l’abri et restons en contact!

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